Cumplir en la gestión de proveedores Certificaciones ISO (9001, 20000, 14001, etc...)

Cada vez son más las organizaciones que se apoyan en las certificaciones ISO para conseguir mejorar sus procesos, servicios y productos y conseguir que tanto clientes como empresas aumenten el grado de confianza en ellos. Cuando hablamos de proveedores, es decir, las compañías o terceros que están aportando un servicio clave a empresas, son muchas las organizaciones que antes de seleccionarlos, evalúan que cuenten con aspectos de calidad y seguridad como las certificaciones ISO.

En este artículo, exploraremos cómo gestionar eficazmente a los proveedores a través de la obtención, mantenimiento y auditoría de certificaciones ISO, y cómo los sistemas tecnológicos, como los proporcionados por Cibernos, facilitan este proceso.

La importancia de las certificaciones ISO en la gestión de proveedores

Las certificaciones ISO son reconocidas a nivel mundial como estándares de calidad que garantizan que una organización cumple con los requisitos normativos y operacionales en su sector. A pesar de que la lista de normas que contiene la organización ISO es  bastante extensa, queremos mencionar algunas de las más importantes para las empresas que buscan gestionar sus relaciones con proveedores de manera efectiva y conforme a las mejores prácticas.

ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad

La certificación ISO 9001 se centra en la gestión de la calidad dentro de las organizaciones. En el contexto de la gestión de proveedores, esta certificación garantiza que todos los procesos relacionados con la selección, evaluación y monitoreo de proveedores cumplen con criterios de calidad bien definidos. Al implementar un sistema de gestión de la calidad conforme a ISO 9001, las empresas pueden establecer procesos estandarizados para evaluar la idoneidad de sus proveedores, asegurando que estos cumplen con los requisitos específicos de calidad antes de iniciar cualquier relación comercial.

ISO 20000: Gestión de Servicios de TI

La certificación ISO 20000 es particularmente relevante para empresas que dependen de servicios de tecnología de la información. Esta norma asegura que los proveedores de servicios de TI cumplen con los más altos estándares de calidad y eficiencia. La gestión adecuada de estos proveedores es crítica, ya que la interrupción de los servicios de TI puede tener un impacto significativo en las operaciones de una empresa. ISO 20000 proporciona un marco para la gestión de la relación con proveedores de TI, garantizando que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y que los riesgos asociados a la externalización de servicios tecnológicos estén controlados.

ISO 14001: Gestión Ambiental

La certificación ISO 14001 aborda la gestión ambiental dentro de una organización. En la gestión de proveedores, esta certificación asegura que las empresas seleccionan y trabajan con proveedores que comparten su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental. ISO 14001 ayuda a las empresas a evaluar a sus proveedores en términos de impacto ambiental, garantizando que sus prácticas comerciales no solo cumplen con las regulaciones ambientales, sino que también contribuyen a la reducción de su huella de carbono.

ISO 28001: Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Cadena de Suministro

La norma ISO 28001 se enfoca en la gestión integral de la seguridad dentro de la cadena de suministro, abordando todos los aspectos críticos; desde la adquisición de materias primas hasta la entrega del producto final al cliente. Esta certificación es fundamental para las empresas que buscan minimizar riesgos en el comercio internacional y garantizar la seguridad en cada etapa de la cadena de suministro. En el contexto de la gestión de proveedores, implementar ISO 28001 permite a las organizaciones asegurar que sus proveedores cumplen con los estándares de seguridad exigidos, lo que reduce las vulnerabilidades y mejora la trazabilidad y el control de los procesos.

ISO 27001: Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información

La norma ISO 27001 es esencial para garantizar la protección de la información en las organizaciones, abarcando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. En la gestión de proveedores, esta norma es crucial para asegurar que la información intercambiada con terceros y proveedores está protegida contra amenazas y riesgos potenciales. La implementación de ISO 27001 permite a las empresas establecer un sistema robusto para gestionar los riesgos relacionados con la seguridad de la información, asegurando que los proveedores también cumplan con estos estrictos estándares.

ISO 22000: Sistema de Gestión de la Seguridad Alimentaria

La norma ISO 22000 establece las condiciones necesarias para garantizar la inocuidad de los alimentos a lo largo de toda la cadena, desde su producción hasta el consumidor final. Aunque no es una norma de calidad, asegura que los productos alimentarios se elaboran y manipulan de manera segura y adecuada para el consumo. Esta certificación es esencial para empresas del sector alimentario que buscan mejorar la seguridad en sus procesos productivos, conservación, almacenaje, etiquetado y transporte.

Rol de las plataformas tecnológicas en la gestión de proveedores

La tecnología ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan a sus proveedores y aseguran el cumplimiento de las normativas ISO. Plataformas como GessDATA de Cibernos integran múltiples funcionalidades que permiten a las empresas mantener un control riguroso sobre la documentación, la evaluación y la auditoría de sus proveedores.

Auditorías regulares

Las auditorías regulares son esenciales para asegurar que tanto la organización como sus proveedores continúan cumpliendo con los estándares ISO. GessDATA facilita la planificación y ejecución de auditorías, proporcionando un sistema centralizado para registrar y gestionar todas las actividades relacionadas.

• Planificación de auditorías: GessDATA permite programar auditorías periódicas y asegura que los proveedores están preparados para las inspecciones.
• Gestión de no conformidades: La plataforma facilita la identificación y seguimiento de no conformidades, permitiendo a las organizaciones tomar medidas correctivas de manera oportuna.
• Mantenimiento de documentación: GessDATA asegura que toda la documentación necesaria para las auditorías esté actualizada y fácilmente accesible, lo que simplifica el proceso de auditoría y minimiza el riesgo de incumplimiento.

Proceso de certificación

El proceso de obtener y mantener una certificación ISO puede ser largo y complicado, especialmente cuando se trata de gestionar la conformidad de múltiples proveedores. GessDATA simplifica este proceso al centralizar toda la información relacionada con los proveedores en una única plataforma.

• Registro completo de la relación con proveedores: GessDATA permite un registro detallado de todas las interacciones con los proveedores, desde la selección inicial hasta la ejecución de contratos. Esto incluye el seguimiento de la conformidad con los requisitos ISO, lo que facilita la preparación para la certificación.
• Facilitación del proceso de certificación: La plataforma ofrece informes detallados que pueden ser utilizados durante las auditorías de certificación, proporcionando evidencia clara del cumplimiento normativo.

Obtención, mantenimiento y seguimiento continuo

Uno de los mayores desafíos en la gestión de proveedores es asegurar que todos los proveedores continúan cumpliendo con las normas ISO después de haber obtenido la certificación. GessDATA ofrece herramientas avanzadas para garantizar el cumplimiento continuo.

• Monitoreo en tiempo real: La plataforma permite el monitoreo continuo de la conformidad de los proveedores, alertando a los gestores de cualquier desviación que pueda poner en riesgo el cumplimiento.
• Soporte para la mejora continua: GessDATA facilita la identificación de áreas de mejora en la gestión de proveedores, permitiendo a las organizaciones optimizar sus procesos y mantenerse alineadas con los estándares más altos.

Garantiza el cumplimiento normativo de tus proveedores con Cibernos

En un entorno empresarial donde el cumplimiento normativo y la gestión de la calidad son esenciales, contar con un sistema eficaz de gestión de proveedores es crucial para mantener la competitividad y la reputación de tu empresa. Las certificaciones ISO 9001, 20000 y 14001 proporcionan un marco sólido para gestionar las relaciones con los proveedores, garantizando que se cumplan los más altos estándares de calidad, seguridad y sostenibilidad.

Cibernos, a través de su plataforma GessDATA, ofrece a las empresas una solución integral para gestionar a sus proveedores de manera eficiente y conforme a las normativas internacionales. Combinando tecnología avanzada con un enfoque riguroso en la auditoría y el control documental, GessDATA no solo facilita la obtención y mantenimiento de las certificaciones ISO, sino que también asegura un proceso continuo de mejora y cumplimiento normativo.

Con Cibernos, las empresas pueden estar seguras de que su red de proveedores está gestionada con la máxima eficiencia y alineada con sus objetivos estratégicos y regulativos. Si te has quedado con dudas, ponte en contacto con nuestro equipo. ¡Estaremos encantados de ayudarte!