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Consultoría de cumplimiento
Te presentamos el concepto "Peace of Mind" con nuestro Integral Compliance.
Diseñamos, implantamos y controlamos automáticamente el cumplimiento multinorma y multiempresa. El objetivo es evidenciar de forma robusta el control de Cumplimiento del Realizado, Porque No Se Trata solo de enajenante de, Sino de "Códigos Eticos" Tener tranquilidad y Certeza de Que se ha Realizado ONU el control del buen Cumplimiento.
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Motor de cumplimiento
El producto Motor de Cumplimiento permite parametrizar el control de cualquier norma, de sus riesgos asociados y de estos riesgos en base a la medición y evaluación de la eficacia de sus controles, que determinarán si las medidas implementadas de minimización o eliminación de riesgos funcionan adecuadamente. Y así poder reaccionar.
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Herramientos RGPD
Te presentamos las herramientas que te ayudarán a solucionar el ejercicio de derechos conforme al RGPD
Para qué sirve:
- Identifica los datos de carácter personal, su finalidad, caducidad y uso en la organización.
- Gestiona los procesos de ejercicio derechos.
- Mantiene la traza de las acciones solicitadas y realizadas.
Qué resuelve: La organización de los consentimientos y el ejercicio de derechos de los interesados
Conócelas
Seguridad y salud laboral (suite SYSProcess)
Cumplir con todos los requisitos de la ley referente a prevención de riesgos laborales (Art. 16 de la Ley 31/1995) es muchas veces una tarea difícil y, en empresas de gran envergadura, el tema se complica un poco más.
SySprocess es una herramienta ideada para gestionar de forprlma integral la prevención de riesgos laborales de una organización mediante una gestión por procesos (BPM Business Process Management). Un sistema diseñado para dar fluidez en el cumplimiento de la ley, liberando a la empresa y permitiendo dedicar sus recursos a su verdadero negocio.
La suite SySprocess incluye:
- Módulo PRL: Gestión de Riesgos Laborales (OHSAS 18001).
- Módulo MT: Gestión de Medicina del Trabajo.
- Módulo MA: Gestión Medioambiental (ISAO 14001).
- Módulo CAE: Coordinación de Actividades Empresariales.
Servicio gestionado canal ético
Una poderosa herramienta de cumplimiento en las empresas es la implementación de un Canal Ético. Estos canales, refuerzan la transparencia y permiten recibir, protegiendo la confidencialidad, la comunicación de riesgos, irregularidades, comportamientos contrarios a la legislación o al código ético de la empresa.
Te ofrecemos un servicio gestionado, ya que la gestión de este canal por personal externo evita problemas de privacidad y acciones de intimidación hacia el denunciante, lo que limitaría el uso real de este canal.
Para qué sirve:
- Recoge denuncias
- Recoge peticiones de información
- Mantiene el anonimato del denunciante
- Hace la interlocución del denunciante con la entidad, encaminando las denuncias a través de los órganos internos de la entidad, o externos si las circunstancias lo requieren.
Contacta con nuestros expertos en cumplimiento
Analizaremos tu situación para proponerte las mejores soluciones a tus necesidades.
Gestión de compras
Solución para la gestión y control de la definición de las compras, elección de proveedores, tareas administrativas y control de facturas
Para qué sirve:
- Automatiza el flujo de gestión de una compra en función de unas reglas: importe, tipo,…
- Declaración de los proveedores por tipo de oferta.
- Control presupuestario.
Qué resuelve:
- La declaración de las compras y el control presupuestario.
- Recogida de ofertas de los proveedores
- Valoración de ofertas.
- Facilita la comprobación de facturas.
Aprobación de gastos
Solución para la gestión de los circuitos de aprobacgastosión de los gastos del personal.
Para qué sirve:
- Identificar las compras a realizar (viajes, comidas, taxis, libros, hoteles, revistas, ...)
- Circuito de aprobación jerárquica según organigrama
- Control de gastos de tarjetas
Qué resuelve:
- El control de los gastos del personal dependiente.
- Informes de gastos por empleado
Control de contratos
Solución para la verificación colaborativa del cumplimiento del contratosclausulado, o SLA's, de contratos de servicio.
Para qué sirve:
Realiza por contrato y cláusula:
- Valoración del servicio realizado.
- Evaluación del cumplimiento de los SLA.
- Cálculo de las penalizaciones por incumplimiento.
- Petición de acciones al proveedor por incumplimiento de alguna cláusula.
Qué resuelve:
- El control del cumplimiento continuo de las cláusulas de contratos de servicio u outsourcing.
- Seguimiento de los proveedores con actividad alta y/o clausulados complicados.
Control de proveedores
Solución para el control de los documentos exigidos a los proveedores.
Para qué sirve:
- Identifica los documentos necesarios para cada tipo de proveedor.
- Avisa anticipadamente de las caducidades.
- Facilita la subida de documentación de cada proveedor.
- Proporciona estado de cumplimiento de cada proveedor.
- Facilita la notificación a los proveedores pro incumplimiento en algún documento.
Qué resuelve:
- El control de la documentación exigida a los proveedores.
Control de Proveedores se ofrece en 2 modalidades:
SySProcess CAE
Te proporcionamos la herramienta, la adaptamos a tu empresa y la integramos con otras aplicaciones y servicios que necesites.
Tu mismo, de forma sencilla, podrás realizar el control de tus proveedores SySProcess CAE pertenece a la Suite SySProcess.
GessCAE
Realizamos el control de tus proveedores con personal de Cibernos en modo servicio.
Dispones de un portal para subir los documentos, se verifican y cargan en el sistema, se realiza una supervisión manual y te proporcionamos información de seguimiento periódica.
Despliegues ERP
Realizamos despliegues de los productos SAP y Microsoft Dynamics, la migración a estos productos desde desarrollos propios, desde otros productos o bien por evolución generacional (de SAP R3 a HANA, de Navision a Dynamics).
Para qué sirve:
- Disponer de un entorno moderno de gestión empresarial.
- Construir la base para su integración con otros módulos y/o productos.
- Mejor adaptación a la escalabilidad del negocio.
Qué resuelve:
- La gestión integrada de la funcionalidad core empresarial.
Qué capas adicionales podemos proveer:
- Nuestra plataforma de desarrollo ágil por procesos, facilita automatizar la toma de decisiones que da lugar a datos y transacciones gestionadas por los ERP.
ERPs soportados
- SAP
- MS Dynamics
Apertura de locales y sedes
Solución para la gestión y control de las tareas administrativas y físicas relacionadas con la apertura, mantenimiento y cierre de locales y sedes.
Para qué sirve:
- Almacén documental de la información del local.
- Activa alarmas de cualquier actividad fuera de plazo o de documentos con vigencias a punto de caducar.
- Coordinación de tareas entre diferentes proveedores.
Qué resuelve:
- El control de las acciones y documentación requeridas para poner en marcha un local, mantenerlo operativo o bien clausurarlo.
Gestión de salas
Solución para la gestión de la tipificación y reserva de salas de reunión.
Para qué sirve:
- Tipificar y gestionar el uso de salas de reuniones
- Organizar por grupos según tipología.
- disponer de periféricos de apoyo como: control volumétrico, monitor de estado, asistente de sala (tipo Amazon Echo), etc...
Qué resuelve:
- Gestión de reservas y ocupación.
- Ineficiencias en el aprovechamiento de salas.
Gestión de traslados
Solución para la reubicación física del TRASLADOSpersonal, de su mobiliario y dispositivos asociados a cada empleado.
Para qué sirve:
- Facilitar los traslados de personas, bienes e infraestructura.
Qué resuelve:
- La ordenación de las tareas en el tiempo y el cumplimiento de plazos. Coordinación de las contratas de apoyo.
Gestión de activos
Solución para la gestión del mantenimiento de los elementos que componen las instalaciones del local.
Para qué sirve:
- Inventario de las instalaciones.
- Gestión de incidencias.
- Posición relativa de los diferentes elementos.
Qué resuelve:
- Organiza y coordina las tareas de mantenimiento.
Cancerbero: gestión de accesos
Solución para la asignación de llave lógica de acceso a un local o instalación (opción con control PRL).
Para qué sirve:
- Incorpora dispositivo electrónico en la puerta para su accionamiento.
- Desde la app se solicita acceso (puede requerir imagen del solicitante).
- El gestor autoriza y envía por SMS la llave/clave lógica de acceso.
Qué resuelve:
- El control autorizado a instalaciones peligrosas o con infraestructuras críticas.
Smartofficce
Solución para la monitorización y control de los dispositivos de seguridad, iluminación, confort ambiental y lectura de contadores.
Para qué sirve:
- Proporciona un entorno de administración de los servicios de una oficina: acceso, comunicaciones, seguridad física, iluminación y climatización.
- Control de contadores.
Qué resuelve:
- La monitorización, automatización y telecomando de los componentes del local.
- El control de la infraestructura técnica de un local.
- Validación de facturas de consumo.
Contacta con nosotros. Tenemos la solución colaborativa que necesitas.
Lanzadera: lanzamiento de nuevos productos
Solución para asignar y coordinar las tareas para el lanzamiento de nuevos productos, con control de cumplimiento de plazos.
Para qué sirve:
- Para organizar el proceso de diseño de nuevos productos y la participación de todos los departamentos que tienen que participar en su concreción.
- Admite adaptación a la tipología de cada producto.
- Publica automáticamente en el portafolio comercial los productos aprobados.
Qué resuelve:
- El flujo de tareas en el orden de especificación del producto.
- Control del proceso y trazabilidad de las operaciones y decisiones realizadas.
Encuestas (quizzes)
Solución de rápido despliegue para conocer la opinión de personas.
Funcionalidad
Facilita la elaboración de encuestas, con apoyo multimedia en las preguntas, que hace amena y autoinformada cualquier tipo de encuesta.
Desliegue
Utilizable en entornos de movilidad iOS y Android, y en Web.
Inserious, empresa del Grupo Cibernos, es especialista en Gamificación aplicada a la fidelización de clientes. Podemos desarrollar cualquier idea que tengas.
Gamificación presencial promocional
Uso de técnicas de gamificación para gamificacion2dar ocio, en estancias de espera o paseo, a cambio de promocionar productos.
Concepto de doble pantalla:
- Se basa en el uso de una gran pantalla o quiosco, en un lugar público donde se reclama la atención del visitante.
- El usuario interacciona desde su propio móvil, participando en un juego.
- Se provoca competición al publicarse los mejores resultados de los jugadores.
- Suele incluirse algún mecanismos de recompensa a los mejores (descuentos, puntos,...)
Qué resuelve:
- Aporta un canal de fidelización o de promoción a nuevos clientes.
- Aplicable en dinamización de eventos en directo.
Inserious, empresa del Grupo Cibernos, es especialista en Gamificación aplicada a la fidelización de clientes. Podemos desarrollar cualquier idea que tengas.
Más información sobre proyectos de gamificación
Fidelización web
Sistema para el desarrollo y publicación de webs de apoyo comercial, para informar al cliente y facilitarle mejoras comerciales.
Para qué sirve:
- Publicar sistemas que combinen aspectos lúdicos (juegos, competición) con la finalidad de fidelizar a clientes.
- Estas aplicaciones les motiva a conocer más productos de tu oferta a cambio de recompensas.
Qué resuelve:
- Posicionamiento y fidelización de clientes.
Gestor de comités
Gestionar con Eficiencia y Buen Gobierno requiere un arduo trabajo de coordinación de decisiones que se complica en entidades con estructuras complejas y geográficamente dispersas.
Es especialmente en estos entornos, donde se requiere una solución para la planificación, coordinación y gestión de órganos de gobierno, recogida de asuntos, convocatorias, generación de actas y coordinación de las tareas vinculadas.
Gestor de Comités aporta eficiencia automatizando la gestión de asuntos, convocatorias, decisiones, tareas y actas.
Aporta flexibilidad y trazabilidad, pues es posible gestionar diferentes tipos de asuntos y comités, informando del estado de los mismos a los responsables de cada tarea.
Además, coordina el trabajo de promotores, secretarios, decisores, participantes e informados sin necesidad de presencia física.
Gestor de Comités es una herramienta BeeSuite. Pulsa aquí para visitar BeeSuite
Ticketing
Solución para el soporte a la gestión ordenada de incidencias integrada con el backoffice de la entidad.
Da soporte a los operadores para los diferentes tipos de atención, donde se requiera una alta interacción con el backoffice de la entidad, como por ejemplo, en la atención a clientes y a empleados, en la detección de fraude o gestión de reclamaciones.
La solución Ticketing es multicanal lo que permite a los usuarios de la misma interactuar a través de voz, email, sms o chat.
Se integra con el back office de la empresa integrando los datos en los argumentarios, fluyendo la información en ambos sentidos.
Optimiza el número de posiciones activas, desplegando agentes en distintas ubicaciones, así como en movilidad.
Además, aporta trazabilidad de toda la gestión llevada a cabo.
Ticketing es una herramienta BeeSuite. Pulsa aquí para visitar BeeSuite
Email dealer
Solución para organizar de forma automática el tratamiento de buzones.
Permite clasificar los emails entrantes en función de las palabras claves definidas o bien mediante asistentes entrenados con sistemas de aprendizaje automático (machine learning).
Además, automatiza la respuesta e incluso la asignación a gestores, dependiendo de las tipologías definidas, optimizando su gestión.
Es aplicable a buzones de atención de empleados y clientes, donde el volumen de recepción es alto y precisa de una respuesta rápida.
Email dealer es una herramienta BeeSuite. Pulsa aquí para visitar BeeSuite
GEcko: Video-identificación remota de clientes
GECKO realiza el proceso de identificación remota con las garantías exigidas por SEPBLAC, estableciendo una comparación biométrica de la foto del documento presentado con la imagen recogida por la cámara.
Es un servicio versátil y adaptable, que puede personalizarse según estos parámetros:
- Volumetrías: se pueden definir cuántas operaciones se estiman por mes
- Chequeo de listas negras: EEUU-OFAC, UE, RU, PRP (Personas con Responsabilidad Pública), …
- Custodia segura de evidencias
- Back office: opción de validar de forma síncrona o asíncrona o bien, gestionado por el cliente.
- Nivel de servicio: cobertura horaria de los agentes (8x5, 12x5, 24x7,...)
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