¿Cómo garantizar el trabajo colaborativo en tu empresa? ¿Y si trabajas en remoto? ¿Cuáles son las claves del trabajo en equipo?
¡Para! ¡Para! No tan rápido… Antes de lanzarnos a conocer las soluciones de trabajo colaborativo que ofrece Cibernos, queremos recordar los puntos clave que indican un déficit de colaboración en tu equipo, las ventajas y las características del trabajo colaborativo en las empresas.
¿Estás preparado? Pero antes de los sistemas de ticketing, te vamos a contar la importancia del trabajo colaborativo.
“Si quieres ir rápido, ve solo, pero si quieres llegar lejos, ve acompañado”.
No se nos ocurre mejor forma de definir el trabajo colaborativo. Más allá de ser un proverbio africano, indica que la colaboración, la interacción, la comunicación y la toma de decisiones permiten alcanzar metas colectivas. Cada persona es un mundo, con opiniones, ideas y puntos de vista diferentes. Colaborar implica sumar todos estos factores para crear proyectos únicos en los que cada uno siembra su mejor semilla, además de aprender a relacionarse y alcanzar objetivos comunes.
En definitiva, el trabajo colaborativo es una modalidad laboral donde un grupo de personas trabajan en conjunto para alcanzar una meta común. Los pilares de este trabajo son la cooperación, la comunicación y la interacción. La colaboración puede darse entre los departamentos, entre los empleados o entre las empresas, donde cada parte cumple un rol.
Como resultado, se crean importantes sinergias. Habrás escuchado hablar de él como producción entre pares, colaboración de masas o trabajo en equipo. Llámalo como prefieras, sigue siendo trabajo colaborativo con unos pilares muy claros: comunicación y coordinación entre sus miembros.
Esta modalidad colaborativa es importante para las empresas, dado que fomenta el intercambio de ideas, aumenta la productividad y potencia el valor de los resultados que se obtienen.
¿Pero qué hay de sus características? ¿Todavía no las conoces?
Conocerlas es el primer paso para detectar si en tu compañía necesitas fomentar el trabajo en equipo, así como distinguirlo de otras formas de trabajo grupal, así que ¡allá vamos!
¿Tienes alguna duda acerca de las características de esta modalidad laboral colaborativa?
Que el ambiente y el entorno de trabajo están cambiando desde la pandemia de la COVID19 es una evidencia. Cada negocio pone en valor la importancia de trabajar bajo un clima colaborativo que permita aumentar la productividad y generar ideas potenciales para la empresa.
El trabajo colaborativo va más allá del trabajo en equipo, y tu compañía podría necesitarlo, si es que todavía no lo ha implementado. Pero ¿cómo salir de dudas?
A continuación, queremos compartir contigo algunos indicios:
¿Te sientes identificado con alguno de estos hándicaps? Tu empresa podría estar necesitando el trabajo colaborativo.
La visión de cada miembro es una puerta al crecimiento. Al final, tus resultados pueden superar a las expectativas. ¿Te gustaría conocer las ventajas del trabajo colaborativo?
Las hemos resumido para que las tengas a mano:
La inteligencia colaborativa implica saber pensar con quienes piensan diferente. ¿Con qué herramientas puedes contar para ello? He aquí algunas:
En Cibernos, pensamos en ti y en las necesidades de tu empresa. Hemos desarrollado una solución para el soporte a la gestión ordenada de incidencias integrada con el backoffice de la entidad, ¡Ticketing!
Da soporte a los operadores para los distintos tipos de atención de la compañía, donde se requiera una alta interacción con el backoffice. Por ejemplo:
La solución de Ticketing de Cibernos es multicanal, lo que significa que los usuarios pueden interactuar por distintos canales: voz, email, SMS o chat. Su integración con el back office es sencilla, alberga los datos en los argumentarios, fluyendo la información en ambos sentidos. Además, optimiza el número de posiciones activas y aporta trazabilidad.