Implementación de un RPA, cómo mitigar posibles riesgos de seguridad

Las soluciones basadas en Robotic Process Automation (RPA) han emergido como una tecnología revolucionaria para llevar a cabo operaciones rutinarias de manera similar a un trabajador humano. Este avance permite abordar de manera eficiente las limitaciones de los sistemas legacy, ofreciendo una alternativa rápida y rentable. Sin embargo, la implementación de RPA no está exenta de riesgos de seguridad, y es esencial gestionarlos adecuadamente para garantizar el éxito a largo plazo. ¡Sigue leyendo para conocerlos!

Riesgos de seguridad en la implementación de RPA y cómo mitigarlos

Los sistemas RPA presentan desafíos adicionales, especialmente en términos de confiabilidad de algoritmos de aprendizaje automático. La creación de un nuevo marco de control basado en mejores prácticas internas y la colaboración con expertos en la materia son necesarios para abordar estas amenazas de manera efectiva. Por eso, aquí te mostramos los riesgos de seguridad:

• Falta de preparación en la continuidad del negocio. Los RPAs pueden convertirse en un punto único de fallo si no se respaldan adecuadamente con un plan de continuidad empresarial. La dependencia del software RPA y la falta de cobertura en actualizaciones pueden resultar en situaciones de crisis.
  
  
• Mala implementación de la gestión de identidad. La gestión inadecuada de las credenciales RPA, como el uso de cuentas de empleados compartidas, puede aumentar el riesgo de fraude interno.
  
  
• Falta de gestión de vulnerabilidades. La rápida adopción de la tecnología RPA la convierte en un objetivo atractivo para hackers, exigiendo una gestión proactiva de las vulnerabilidades.
  
  
• Gobierno deficiente. Sin controles de ciberseguridad adecuados, la organización podría enfrentarse a riesgos operativos significativos.
  
  
• Incumplimiento normativo. La incertidumbre en los marcos regulatorios relacionados con la innovación puede resultar en sanciones si los resultados producidos por RPA no pueden explicarse adecuadamente, afectando a la auditoría y al cumplimiento normativo.
  
  
• Protección de datos insuficiente. La falta de alertas en la ejecución automatizada puede aumentar el riesgo de violación de la confidencialidad y requerir controles adicionales en el flujo de trabajo.

Para mitigar estos riesgos, es esencial seguir buenas prácticas y adoptar enfoques proactivos. Algunas recomendaciones clave incluyen:

• Establecer un grupo de trabajo: que defina el alcance, los procesos, la priorización y el marco de evaluación de riesgo empresarial.

• Garantizar la capacitación adecuada: evitar conflictos de interés y asegurarse de que el personal tenga el conocimiento necesario para la implementación de RPA.
  
  
• Seleccionar la plataforma ideal: evaluar plataformas en función de requisitos específicos y considerar aspectos como la facilidad de uso, la estabilidad y el soporte.
  
  
• Actualizar políticas de seguridad de la información: Alinear las políticas de gestión de seguridad con los requisitos de RPA y actualizar los controles para reflejar cambios en políticas y normas.

Si necesitas llevar a cabo la implementación de RPA y no sabes por dónde empezar, te recomendamos leer el siguiente contenido sobre las soluciones y metodología de Cibernos.

¿Cómo llevar a cabo una implementación exitosa de RPA?

A continuación, hemos resumido algunos puntos a tener en cuenta a la hora de llevar a cabo la implementación de RPA. Toma nota:

Selección de procesos automatizados

Uno de los riesgos asociados a la implementación de RPA es la proliferación descontrolada de procesos automatizados. Si no se establecen controles adecuados, la organización podría enfrentarse a riesgos operativos significativos debido a la rápida creación de RPAs, generando pérdidas a largo plazo. Por eso, es importante tener claros los procesos a automatizar, como la gestión de facturas, las altas de nuevos clientes o la gestión documental.

Selección de la plataforma adecuada

La elección de la plataforma RPA es crucial para el éxito. La falta de control alrededor de esta tecnología puede resultar en implementaciones ineficientes y conflictos de intereses. Por eso, en Cibernos hacemos hincapié en la importancia de asignar funciones correctamente y asegurarse de que el personal tenga el conocimiento necesario para gestionar la tecnología de manera efectiva. Si lo deseas, puedes solicitar asesoramiento con nuestro equipo experto en implementación de RPA.

Preparación para el cambio

La implementación de RPA a menudo implica la reducción de empleados necesarios para los procesos automatizados. La falta de preparación y comunicación puede generar conflictos internos y resistencia al cambio. De ahí, la importancia de la priorización de proyectos RPA y la capacitación adecuada para superar estos desafíos.

Grupo de trabajo adecuado

La implementación exitosa del Robotic Process Automation también requiere la formación de un grupo de trabajo dedicado. Este grupo debe ser responsable de coordinar y supervisar todos los aspectos relacionados con el sistema RPA, desde la identificación de procesos aptos para la automatización hasta la gestión de riesgos y la integración efectiva con los procesos comerciales existentes.

Empleados sin conflictos de interés

La implementación de RPA puede afectar a diferentes áreas y roles dentro de una organización. Para garantizar que la automatización se realice de manera eficiente y ética, es crucial que los empleados involucrados en la implementación no tengan conflictos de interés. Esto implica que no deben tener motivos personales o profesionales que puedan afectar negativamente la toma de decisiones objetiva y la ejecución de la implementación de RPA.

Elección entre subcontratación o uso de recursos internos

Una decisión crítica en la implementación de RPA es determinar si se deben utilizar recursos internos de la organización o si es mejor subcontratar a un proveedor externo para llevar a cabo la implementación. Esta elección puede depender de diversos factores, como la experiencia interna disponible, el presupuesto, la complejidad de los procesos y la urgencia de la implementación.

Evaluación de la preparación para RPA

Antes de embarcarte en la implementación de RPA, debes evaluar la preparación de la organización para adoptar esta tecnología. Esto implica entender la madurez de los procesos comerciales, la infraestructura tecnológica existente y la disposición de los empleados para adaptarse a la automatización.

¿Deseas conocer más información sobre las soluciones RPA de Cibernos? No te pierdas el siguiente vídeo.