Fraude de identidad en telecomunicaciones: desafíos y soluciones

Latinoamérica enfrenta una amenaza constante en el mundo de las telecomunicaciones: el fraude de identidad. Este fenómeno global cobra una dimensión preocupante, y México no escapa a su alcance, con el 25 % de los fraudes en el sector de las telecomunicaciones atribuidos al robo de identidad. 

La falta de visibilidad en el ciclo de vida de las identidades de los clientes ha generado un escenario propicio para los estafadores en América Latina, impactando a empresas que buscan mantenerse a la par en un entorno digital en constante cambio.

En este contexto, el fraude de identidad digital en telecomunicaciones plantea desafíos significativos en Latam, donde los ciberataques han aumentado entre un 30 % y un 40 % en los últimos tres años. En este artículo, abordamos este problema, desde los tipos de fraude más comunes hasta las soluciones de ciberseguridad innovadoras que pueden marcar la diferencia en la lucha contra él.

¿Te preguntas cómo pueden las empresas de telecomunicaciones protegerse y, al mismo tiempo, ofrecer un servicio eficiente a sus clientes? Estás a un paso de descubrirlo.  

¿Qué es el fraude de identidad?

El fraude de identidad es una práctica delictiva en la cual un ciberdelincuente, de manera maliciosa, se apodera de la información personal de otra persona con el objetivo de cometer actividades fraudulentas. Este tipo de fraude implica el uso indebido de datos personales, como nombres, direcciones, números de teléfono, y en el contexto de las telecomunicaciones, información relacionada con dispositivos y cuentas de servicio.

En el ámbito de las telecomunicaciones, el fraude de identidad digital puede manifestarse de diversas maneras, desde la obtención ilegítima de servicios utilizando la información de otra persona hasta la manipulación de datos para realizar transacciones fraudulentas. Uno de los escenarios más comunes es el robo de identidad para adquirir servicios telefónicos o realizar transacciones económicas, generando pérdidas tanto para los usuarios legítimos como para las empresas afectadas.

Este tipo de fraude puede tener repercusiones significativas, incluyendo la pérdida financiera para los afectados, daño a la reputación de las empresas y la exposición a riesgos de seguridad. 

El fraude de identidad de telecomunicaciones en LATAM

En América Latina, las empresas enfrentan crecientes riesgos debido a la falta de visibilidad en el ciclo de vida de las identidades de sus clientes. La región ha experimentado un aumento significativo de ciberataques en los últimos tres años, y un 6,8 % de las transacciones electrónicas son rechazadas debido a sospechas de fraude, incluso cuando algunas son legítimas.

Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), durante el primer trimestre de 2021, el coste por contracargos en compras electrónicas ascendió a 787 millones de pesos mexicanos. Además, se registró un aumento casi del 90 % en quejas por fraudes cibernéticos en comparación con el mismo periodo del año anterior.

Además, ten en cuenta que el crecimiento de abonados a telefonía móvil en Latinoamérica aumenta la probabilidad de que las compañías de telecomunicaciones sean objetivo de estafa y fraude electrónico.

Tipos de fraude en telecomunicaciones

Las compañías de telefonía móvil enfrentan desafíos significativos, como bajos índices de aprobación, pérdida de clientes, dificultades para aceptar métodos de pago alternativos y altos índices de fraude. Por tanto, los proveedores de telecomunicaciones se enfrentan a una constante batalla entre impulsar las ventas y la experiencia del cliente y detener los ataques y patrones de fraude.

Los tipos de fraude más comunes son:

1. Fraude de identidad (suplantación o robo): Involucra el registro de nuevos números a nombre de personas falsas, permitiendo el acceso ilegal a servicios y productos.

1. SIM Swapping, prepago y SIMBox: Consiste en el duplicado de tarjetas SIM, el abuso de carga prepago y dispositivos que manipulan tráfico y metadatos.

1. Fraude de depósito y suscripción: Se realiza a través de canales de venta online, utilizando tarjetas de crédito robadas para comprar productos como tarjetas SIM.

1. IRSF - Fraude Internacional de Ingresos Compartidos: Uso de números de tarifa especial para generar ingresos mediante llamadas internacionales a cobro revertido.

1. Phishing y smishing a través de SMS: Obtención de datos mediante mensajes de texto para suplantar la identidad en plataformas externas.

Otros tipos de fraude incluyen Wangiri, bombeo de tráfico y hackeos BPX, que atacan la ciberseguridad de las teleoperadoras. A pesar del crecimiento del 37 % en el fraude en los últimos 3 años, ¿sabías que solo el 6 % de las empresas del sector utilizan recursos de inteligencia artificial o aprendizaje automático para protegerse?

Protege la identidad digital con IAM Secure: gestión de acceso, identidades y contraseñas

Datos recientes revelan que más del 65 % de las personas utilizan contraseñas con más de 5 años de antigüedad, y un alarmante 70 % emplea la misma contraseña en varios sitios. En el contexto empresarial, donde el teletrabajo es cada vez más común, estas cifras adquieren una importancia crítica. 

La gestión efectiva de la autenticación y la seguridad se vuelve esencial en las empresas, especialmente al equilibrar la calidad de autenticación y la comodidad para los empleados. Sin embargo, muchas organizaciones, independientemente de su tamaño, carecen de soluciones adecuadas para gestionar identidades de manera eficiente.

En este contexto, IAM Secure se presenta como una solución integral que aborda este triple desafío en el acceso seguro a los recursos empresariales:

• Para las empresas de telecomunicaciones: Gestiona múltiples servicios de autenticación, proporcionando un entorno seguro y controlado para el acceso a recursos críticos.
  
  
• Para los empleados: Ofrece un alivio al mantenimiento de largas listas de contraseñas, simplificando el proceso de autenticación y acceso.
  
  
• Para el departamento de IT: Optimiza la gestión de acceso de usuarios en un entorno seguro, reduciendo la carga de trabajo y los riesgos asociados.

Módulos clave de IAM Secure

En IAM Secure encontramos dos módulos bien diferenciados que pueden contratarse juntos o por separado:

WBSVision

• Servicios de directorio: Proporciona una estructura organizativa para la gestión de identidades.
• Provisión de usuarios: Facilita la creación y eliminación segura de cuentas de usuario.
• Gestión de roles y perfiles: Define roles y perfiles para un acceso más preciso y seguro.
• Administración delegada: Permite la delegación eficiente de responsabilidades de gestión de identidades.
• Auto-Servicio: Capacita a los usuarios para gestionar sus propias identidades y accesos.

SmartLogin

• Federación y autenticación: Ofrece un acceso único y seguro a aplicaciones en la nube y on-premise.
• Gestión de contraseñas: Facilita el manejo seguro de contraseñas para una experiencia de usuario sin complicaciones.
• Sistema Multi-Factor: Añade capas adicionales de seguridad para una autenticación robusta.
• Gestión de Dispositivos (BYOD): Gestiona de manera segura el acceso de dispositivos personales.
• Políticas de seguridad: Establece políticas globales para garantizar la seguridad en todas las aplicaciones.

En resumen, IAM Secure no solo fortalece la seguridad y protege contra el fraude de identidad, sino que también optimiza la productividad, reduce costes y mejora el control de riesgos en el acceso a recursos empresariales. 

Pide una demostración para descubrir cómo IAM Secure puede ser la solución integral que tu empresa necesita.