Banca, seguros y energía: los sectores que lideran la automatización con RPA

Este nuevo post sobre la automatización de tareas con RPA o Robotic Process Automation en los sectores de la banca, seguros y energía lo vimos venir cuando decenas de responsables de departamento de operaciones nos preguntaban por soluciones para reducir errores, aumentar la productividad y mejorar el rendimiento operativo de sus tareas. 

La demanda de eficiencia y agilidad en estos sectores ha llevado a una creciente adopción de la tecnología RPA en los últimos años, lo que ha demostrado ser una solución efectiva para abordar estos desafíos. En el siguiente post hablaremos de cómo la implementación de la tecnología RPA está transformando los procesos operativos en los sectores de la banca, seguros y energía.

¿Nos acompañas?

¿Qué es la automatización con RPA?

La automatización con RPA se apoya en tecnología de software diseñada para automatizar tareas digitales de manera sencilla y accesible para cualquier usuario que desee agilizar procesos empresariales.

• Los usuarios pueden crear lo que se conoce como "bots" o robots de software. Estos bots tienen la capacidad de aprender, imitar y luego ejecutar tareas basadas en reglas predefinidas.
  
  
• La creación de estos bots se realiza a través de la observación de las acciones digitales realizadas por los humanos. Es decir, se muestra a los bots qué hacer y luego se les permite llevar a cabo su labor de manera autónoma.

Lo notable de los robots de software es que pueden interactuar con cualquier aplicación o sistema de la misma manera en que lo haría una persona. La diferencia radica en que los bots de RPA tienen la capacidad de operar de manera ininterrumpida las 24 horas del día, a una velocidad mucho mayor y con una fiabilidad y precisión del 100%. Esto significa que son altamente confiables y eficientes en la ejecución de tareas.

Ahora bien, ¿sabes cómo pueden intervenir en sectores como la banca, los seguros y la energía eléctrica? Sigue leyendo para descubrir más información.

La automatización de tareas en el sector bancario con RPA

Uno de los sectores que más está aprovechando los beneficios de la tecnología RPA es el bancario, ya que permite automatizar operaciones clave relacionadas con informes financieros, atención al público o tramitación de solicitudes de préstamo, entre otras. En las siguientes líneas hemos recopilado algunos casos de automatización con RPA en banca y finanzas:

Creación de informes

Los robots virtuales pueden recopilar y procesar una amplia variedad de datos, desde informes de cumplimiento hasta estados financieros detallados, con una eficiencia sin precedentes. Esto no solo te ayuda a liberar a los profesionales del banco de tareas tediosas, sino que también minimiza los riesgos de sufrir errores humanos, asegurando la precisión y fiabilidad de la información proporcionada.

De esta forma, la automatización con RPA se convierte en un pilar fundamental para mantener a los clientes y entidades informados de manera oportuna y precisa sobre sus asuntos financieros. Esta es una manera de posicionar a la industria bancaria en la vanguardia de la eficiencia operativa y la toma de decisiones fundamentadas.

Tramitación de hipotecas

Los asistentes virtuales pueden encargarse de tareas cruciales en el ámbito de las hipotecas, desde validar la información del prestatario hasta verificar su historial crediticio y estado laboral. Además, el RPA tiene la capacidad de agilizar la verificación de los detalles de la propiedad, calcular tasas de interés y generar documentos esenciales. 

De esta forma, no solo se reduce la probabilidad de errores, sino que también se aceleran los procedimientos y se brinda una experiencia más satisfactoria para el cliente. No cabe duda de que estamos ante una evolución significativa en términos de eficiencia y ahorro de costes para las instituciones financieras.

Detección de fraudes

La incorporación de RPA en la detección de fraudes en el sector bancario representa un salto cualitativo en la seguridad financiera. Esta automatización no solo disminuye el riesgo de fraude y las posibles pérdidas, sino que también optimiza la precisión y velocidad en la detección.

Asimismo, la RPA colabora en la observancia de regulaciones y refuerza la confianza de los clientes al prevenir actividades fraudulentas. Con su capacidad de análisis predictivo avanzado, RPA puede identificar patrones de comportamiento fraudulento en sus primeras etapas, permitiendo a las instituciones financieras tomar medidas inmediatas para evitar daños mayores.

¿Es RPA el camino para superar los desafíos del BPO?

Nuestros expertos coinciden en que RPA se ha convertido en un camino a seguir para el Business Process Outsourcing (BPO) en los procesos comerciales. Esto se debe a que el BPO destaca por su capacidad para gestionar procesos altamente complejos que requieren una variedad de requisitos, múltiples dependencias y grandes volúmenes de datos. 

En este contexto, RPA ofrece una solución rápida y efectiva para la complejidad del proceso: permite simplificar la gestión de procesos complejos mediante una implementación que puede llevarse a cabo en tan solo unas pocas semanas. Esto hace que esta tecnología sea aún más atractiva por su baja barrera de entrada para los empleados. Además, también permite escalar fácilmente a un bajo coste, superando así el desafío del escalado para BPO debido a la enorme fuerza laboral que requiere. 

Al final, las ventajas de la automatización robótica de procesos para BPO se pueden resumir en: mayor seguridad y control, optimización de costes y aceleración de procesos.

Amplía la información de BPO en el sector financiero accediendo a nuestros contenidos de manera sencilla. Encontrarás detalles sobre las soluciones en modalidad outsourcing específicas para las operaciones de la banca, con el fin de eliminar, optimizar y automatizar tareas.

La transformación digital de los seguros

La implementación de RPA en la industria de los seguros supone una transformación significativa en la eficiencia y precisión de diversos procesos. En el área de gestor documental, la RPA automatiza la clasificación, almacenamiento y acceso a documentos, agilizando la búsqueda de información crucial para la toma de decisiones. En lo que respecta a las altas de siniestros, los bots pueden gestionar la recopilación de datos y la notificación de eventos de manera rápida y precisa, reduciendo el tiempo de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente. 

Además, en el proceso de notificaciones, RPA es capaz de enviar alertas y comunicaciones a clientes de manera automatizada, garantizando la entrega oportuna de información relevante. Por último, en la gestión de pagos, se encarga de la verificación y procesamiento de transacciones, disminuyendo el riesgo de errores y agilizando el flujo de efectivo.

La optimización de la energía a través de la automatización con RPA

La implementación de RPA en el sector eléctrico representa un avance notable en la mejora de la productividad y la satisfacción del cliente. Al automatizar procesos en empresas especializadas en redes eléctricas y generación de electricidad, áreas como ventas, recursos humanos y servicio al cliente han experimentado notables mejoras. Esto se traduce en una experiencia del cliente más satisfactoria, un seguimiento más efectivo de los procesos de ventas y una optimización de los informes regulatorios. 

Dada la naturaleza de alto volumen de transacciones en este sector, la eficiencia que aporta el RPA se vuelve especialmente relevante, permitiendo una gestión más ágil y precisa de las operaciones. Además, la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios normativos y de escalar de manera eficiente ante situaciones inesperadas se convierte en un recurso valioso para las empresas del sector eléctrico.

¿Cómo implementar RPA en tu empresa?

Si necesitas aumentar la productividad y la eficiencia en tu empresa, considera que implementar RPA en tu organización con la ayuda de Cibernos puede ser un paso crucial. Nuestros especialistas están preparados para guiarte en cada etapa del proceso. Te ayudarán a identificar los procesos que son candidatos para la automatización, seleccionar las herramientas y soluciones más adecuadas, diseñar y construir los robots, así como llevar a cabo la implementación y las pruebas necesarias. Con nuestra experiencia y apoyo, podrás aprovechar al máximo los beneficios de la RPA en tu sector.

¡Obtén más información a través de nuestro vídeo-resumen de las soluciones Robotic Process Automation de Cibernos!

Por último…

¿Deseas conocer el papel de la automatización con RPA en otros sectores como el de los medios de comunicación, el público o la distribución y logística? Te recomendamos conocer el software IBM Robotic Process con el equipo de Conasa, ideal para las compañías que utilizan un alto volumen de trabajo humano.