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Contact Center en la nube: Por qué Tech2Call es la mejor opción

En el panorama actual, las interacciones entre empresas y clientes han evolucionado hacia un modelo más flexible y omnicanal. Los negocios ya no se limitan a un único canal de comunicación, sino que [...]

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¿Qué servicios se pueden externalizar a un Contact Center Outsourcing?

En un mundo empresarial cada vez más complejo y competitivo, las empresas se enfrentan al constante desafío de optimizar sus recursos y procesos para alcanzar el éxito. En este contexto, la [...]

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CCaaS solución en la nube para tu negocio

En el contexto actual de la atención al cliente, los usuarios nunca antes habían tenido expectativas tan altas en cuanto a la calidad del servicio. Contar con una solución de Contact Center eficiente [...]

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Soluciones CCaaS para gestión de tu centro de atención

Vivimos en un mundo donde mantener una comunicación fluida con los clientes se ha convertido en un elemento crucial para que una empresa tenga éxito y una buena reputación. Hacer que tus clientes [...]

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¿Qué puntos débiles tienes al implementar metodologías Agile?

En los últimos años, las metodologías ágiles han demostrado su eficacia y su poder como enfoque fundamental para el desarrollo de software y la gestión de proyectos en la era digital. Sin embargo, a [...]

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Gestiona tus servicios empresariales con Jira Service Management, una plataforma completa de automatización y seguimiento de tareas, equipos y procesos

En el marco organizacional actual en constante cambio, la agilidad y la colaboración se han convertido en elementos clave para el éxito. Tradicionalmente, la gestión de servicios ha estado [...]

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Atlassian Value Stream Management platform para priorizar los resultados de alto impacto

En el panorama empresarial dinámico actual, las organizaciones buscan constantemente formas de optimizar sus procesos, mejorar la eficiencia y ofrecer un valor excepcional a sus clientes. En medio de [...]

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¿Por qué una herramienta ITSM mejora la experiencia de clientes y usuarios?

La lealtad y satisfacción de tus clientes es un proceso que se consigue poniendo en práctica estrategias que comienzan en el interior de tu organización. No importa el sector en el que se especialice [...]

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Soluciones DevOps para unificar el trabajo entre equipos y herramientas

Tradicionalmente, los equipos de desarrollo y operaciones han trabajado en silos, lo que ha provocado retrasos, cuellos de botella y una menor eficiencia. DevOps pretende desmantelar estos silos y [...]

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La automatización de procesos inteligente acelera el negocio mejorando la productividad y el go-to-market

Es un hecho: el 28% de los responsables de IT de España considera que su empresa perderá dinero si no adopta la automatización total en el futuro. Así lo revela el informe ‘Sobrevivir al cambio [...]

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Cómo agilizar el procesamiento de facturas empresariales con RPA

¿A quién no le gustaría procesar sus facturas con la velocidad de un rayo y la precisión de un reloj? Es una tarea que salpica a todas las empresas (incluida la tuya) y que puede convertirse en un [...]

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El impacto de la automatización de procesos en el sector de las telecomunicaciones

Que el mundo está interconectado y las comunicaciones son vitales ya es un hecho. Podemos comprobarlo con las conexiones que tenemos a internet para realizar videollamadas, acceder a las principales [...]

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Cibernos Comunicación

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En Cibernos llevamos más de 50 años ayudando a nuestros clientes. Somos una empresa de consultoría, servicios y nuevas tecnologías de capital 100% español y con vocación internacional, estando presentes en México, Perú, Ecuador, Arabia Saudí y Azerbaiyán. La diversidad de productos y servicios permite configurar soluciones integradas y específicas adaptadas a las necesidades particulares de nuestros clientes.