Por qué fracasan los proyectos BPM

Nos ha parecido interesante compartir con vosotros el resumen del contenido de esta webinar que tiene un enunciado aparentemente sorprendente: “Por qué fracasan los proyectos BPM”, presentada por Renato de Laurentiis (Club_BPM 2015)

La evidencia por las experiencias realizadas demuestra que se consiguen habitualmente importantes beneficios con la automatización de procesos en la empresa. Se pueden cifrar en:

• 50% reducción de tiempo de diseño de nuevos productos
• 60% mejora de la eficiencia en “Call Center”
• 80% ahorro en tiempos de gestión de pedidos
• 100% mejora de la capacidad de procesamiento
• 50-60% ahorro costes operativos
• Mayor capacidad y flexibilidad

Y sin embargo, un 57% de los proyectos BPM fracasan en España y Latinoamérica (fuente: Club-BPM 2015), lo que sorprende en un contexto de tecnologías y metodologías ya maduras.

Entonces, ¿cuáles son estas causas?. Ahí van algunas:

• Gestión inadecuada o minusvaloración de la resistencia al cambio
• No difundir adecuadamente el cambio cultural de gestión por procesos
• Considerarlo como proyecto tecnológico en vez de mejora
• No utilizar una metodología ágil y colaborativa
• Creer que con utilizar BPMN ya está todo hecho
• Esperar demasiado a que el proceso madure
• Poca sinergia entre Negocio-Procesos-Tecnología
• No aplicar enfoques transversales entre departamentos y empresas

Para más información, ver el vídeo “Por qué fracasan los proyectos BPM” por Renato de Laurentiis